Как сделать возврат денежных средств покупателю по кассе? Порядок оформления

Возврат покупателю денег из кассы документы 2019

Как сделать возврат денежных средств покупателю по кассе? Порядок оформления

  • непредоставления продавцом необходимой и достоверной информации о товаре.

При обнаружении недостатков в приобретенном товаре розничный покупатель вправе по своему выбору (ст. 18 Закона о ЗПП):

  • потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
  • потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
  • потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
  • потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление;
  • отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Цто ооо «мегабит-сервис» Какие нужны документы при возврате денег покупателю? Конечно, продавца интересует, какие документы оформляются при возврате денег покупателю.

Как правильно вернуть деньги покупателю из кассы

Эти данные аккумулируют информацию:

  • Выручка организации;
  • Количество пробитых чеков;
  • Средняя стоимость одного чека;
  • Данные по налогу на добавленную стоимость (если это предусмотрено для конкретного вида бизнеса).

Оформление возврата с помощью нового кассового аппарата Любой покупатель имеет полное право в течение двух недель со дня покупки вернуть или обменять товар (если продавец заранее не предупредил о том, что данный товар возврату не подлежит).

В ситуации, когда по каким-либо обстоятельствам все-таки необходимо оформить возврат денежных средств, полученных от покупателя при приобретении товара, необходимо обратить внимание на кассовый чек.

При оформлении возврата продавцу необходимо выбить новый кассовый чек с соответствующим признаком расчета.

Возврат денег из кассы покупателю документы

Ниже приведены бухгалтерские проводки, отражающие в учете операции поступления наличных денежных средств в кассу от контрагентов и физических лиц, не являющихся работниками организации Протокол собрания учредителей Поступление денежных средств с расчетного, валютного, специального счетов в кассу организации Ниже приведены бухгалтерские проводки, отражающие в учете операции поступления наличных денежных средств в кассу организации с расчетного, валютного, специального счетов Оформление возврата товара, проданного через ККТ Предусмотрено ли действующим законодательством оформление возвратных чеков контрольно-кассовой техники ( бывают разные: ошибочно пробитый кассовый чек, возврат товара от покупателя, неверная сумма в чеке и т.д.)? Ошибка кассира Порядок действий при ошибке кассира-операциониста приведен в п. 4.3 Типовых правил.

Возврат наличных денежных средств из кассы контрагенту

Когда можно возвратить товар по закону Согласно законодательству РФ, в 2018 году продавец обязан отреагировать на просьбу вернуть денежные средства за недавно купленную вещь покупателю в таких случаях:

  1. Возврат возможен только в 2-недельный срок (день покупки в этот период не входит).
  2. Возвращение предполагает вескую причину. То есть сказать «мне разонравился этот товар», «я ошиблась в цвете» нельзя. Это – ответственность клиента.

Как сделать возврат денег по онлайн кассе: на следующий день

Внимание Ранее для субъектов бизнеса было проще оформлять возврат денежных средств день в день, за счет корректировки кассовых операций и оформления накладных о возврате товара за подписью покупателя и продавца, при этом возврат денег происходит в тот же день из той же кассы до ее закрытия.

Во все последующие дни продавец был обязан оформить специальный акт о возврате товара, отразить данную операцию во все сопутствующих фискальных отчетах и кассовом журнале, а возврат денег происходил в течение трех рабочих дней. Документы, необходимые для оформления возврата денежных средств Возврат товара День в день На следующий день и позже Старая ККТ 1.

Покупатель должен предъявить чек или любой другой документ подтверждающий факт покупки; 2.

Возврат денег из кассы не в день покупки

Если да, то администратор ставит на чеке личную подпись и кассу открывают.

Если покупатель не предъявил чек, но продавец помнит его и подтверждает поломку возвращаемого средства, наличные выдаются исключительно из основной кассы в течение 3-х дней.

Как правильно заполнить заявление на возврат денег От правильности составления документа зависит, как скоро наличные передадут в руки покупателя.
Образец заявления установлен законом. Обязательные реквизиты документа:

  • сведения о магазине, по какому адресу он находится, как зарегистрирован в налоговой инспекции, и кто директор торговой точки;
  • Ф. И. О. покупателя;
  • в какое время и день была совершена покупка;
  • просьба провести возвратную процедуру.

Заявление становится правомочным, если его подписали клиент и кассир.

Как оформить возврат по онлайн кассе: образец чека, документооборот, правила

Что такое онлайн касса Общеизвестная система кассовых расчетов, сформированная много лет назад, сопровождается рядом процедур для исполнения правовых обязательств перед государственными органами и покупателями.

Новые кассовые аппараты нацелены на сокращение данных обязательств за счет сведения их на автоматический (онлайн) уровень.

Внешне онлайн касса выглядит точно также как и обычная касса, основное отличие только в том, что все расчеты ведутся посредством использования интернета и автоматически отправляют все данные в соответствующие органы власти.

Основные функции онлайн касс Принятие законопроекта обязывающего предпринимателей совершить принудительный переход на использование онлайн касс вызвал много дискуссий со стороны субъектов малого и среднего бизнеса.

Возврат денег по заявлению из кассы предприятия

Часто задаваемые вопросы Правила оформления возврата денежных средств за товар: — оплаченный за наличный расчет: Порядок возврата денежных средств, оплаченных в кассу (пробит чек ККМ), зависит от дня.

Если покупатель обратился по поводу возврата денежных средств в день покупки (еще не произошло закрытие смены кассира-операциониста и снятия Z-отчета), то для оформления необходимы следующие документы: — заявление от покупателя; — отражение возврата в Журнале кассира-операциониста.

Возврат денег покупателю из кассы Подборка наиболее важных документов по запросу Возврат денег покупателю из кассы (нормативно-правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).

На основании каких документов производится возврат денег покупателю

Нормативные акты: Возврат денег покупателю из кассы Статьи, комментарии, ответы на вопросы: Возврат денег покупателю из кассы Документ доступен: в коммерческой версии КонсультантПлюс Формы документов: Возврат денег покупателю из кассы (Подготовлен специалистами КонсультантПлюс, 2018) Документ доступен: в коммерческой версии КонсультантПлюс (Подготовлен специалистами КонсультантПлюс, 2018) Документ доступен: в коммерческой версии КонсультантПлюс Возможен ли наличный расчет между юридическими лицами в 2018 году И это не удивительно, поскольку оборот денежных средств может достигать весьма значительных объемов. Но в некоторых случаях гораздо удобнее рассчитаться наличкой. Возможен ли в 2018 году наличный расчет между юрлицами? Общие моменты ↑ С 2015 года действует Указание Центробанка №3073-У.

Оформление накладной по форме в двух экземплярах, один для продавца (как основание для корректировки кассовой операции), для покупателя – основание для получения денег обратно; 3.

Возврат денег производится до конца рабочего дня из того же кассового аппарата, который напечатал чек о совершенной покупке; 4.

При закрытии ККТ в конце дня должен быть составлен акт о возврате денег по форме КМ-3; 5.

Внести запись в кассовый журнал. 1. Покупатель должен предъявить чек или любой другой документ подтверждающий факт покупки, а также паспорт; 2.Покупатель должен написать заявление от своего лица с указанием паспортных данных, при этом данные о приобретенном товаре в данном заявлении может указать продавец (код товара, дата покупки, цена, размер); 3.

На ошибочно пробитый кассовый чек необходимо поставить специальный штамп «Погашено». Погашенный чек наклеивается на лист бумаги и вместе с актом по форме N КМ-3 сдается в бухгалтерию, где он должен храниться вместе с иными документами за данное число.

Возврат товара Порядок оформления операций при применении ККТ в случае возврата товара в общем случае будет зависеть от того, когда произошел возврат товара: 1.

При возврате в день покупки (до закрытия смены и снятия Z-отчета) товара как надлежащего, так и ненадлежащего качества применяется порядок оформления, аналогичный вышеуказанному. Эксперт службы Правового консалтинга ГАРАНТ аудитор, член Российской коллегии аудиторов Федорова Лилия Рецензент службы Правового консалтинга ГАРАНТ аудитор, член МоАП Горностаев Вячеслав Материал подготовлен на основе индивидуальной письменной консультации, оказанной в рамках услуги Правовой консалтинг.

Источник: https://pbcns.ru/vozvrat-pokupatelyu-deneg-iz-kassy-dokumenty-2018/

Порядок возврата денежных средств покупателю из кассы

Как сделать возврат денежных средств покупателю по кассе? Порядок оформления

Гражданское процессуальное правоПорядок возврата денежных средств покупателю из кассы

Ведение бухгалтерского учета — одна их основных составляющих деятельности любой организации, вне зависимости от ее специализации, формы собственности и масштабов.

Согласно законодательству нашей страны, этот постоянный процесс может осуществляться лично директором компании или главным бухгалтером.

Ведение бухгалтерии своими силами — достаточно сложная задача, которая требует от исполнителя целого комплекса специальных знаний. А малейшая просрочка при подаче отчетности может повлечь штраф.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

  • Возврат денег покупателю при использовании онлайн-кассы
  • Как сделать возврат по онлайн-кассе
  • Возврат денег покупателю из кассы
  • Как оформить возврат денег покупателю по кассе не в день покупки?
  • Онлайн-кассы: возврат покупателю
  • Как оформить возврат денег покупателю?
  • Ведение бухгалтерского учета

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как оформить возврат от покупателя и вернуть покупателю деньги в 1С Управлении торговлей 11?

Возврат денег покупателю при использовании онлайн-кассы

Ведение бухгалтерского учета — одна их основных составляющих деятельности любой организации, вне зависимости от ее специализации, формы собственности и масштабов.

Согласно законодательству нашей страны, этот постоянный процесс может осуществляться лично директором компании или главным бухгалтером. Ведение бухгалтерии своими силами — достаточно сложная задача, которая требует от исполнителя целого комплекса специальных знаний.

А малейшая просрочка при подаче отчетности может повлечь штраф. Именно поэтому владельцы бизнеса не всегда доверяют такую важную работу штатному специалисту, который часто не в состоянии самостоятельно уследить за всеми деталями, а предпочитают работать с профессионалами.

Количество операций в банковской выписке. Количество сотрудников. Мы оказываем профессиональную помощь в любых вопросах, связанных с ведением бухгалтерского учета на предприятиях различных размеров и форм собственности. Наши клиенты получают не одного, а целую команду профессионалов.

Мы осуществляем:.

Вам требуется консультация? Уточнить стоимость услуг ведения бухгалтерского учета для ИП или ООО, узнать об отзывах клиентов, а также задать другие интересующие вопросы вы можете, оставив онлайн-заявку на сайте или позвонив по одному из следующих телефонов в Москве 8 , 8 Бухгалтерские услуги.

Юридические услуги. Поиск ФСС. Мой кабинет. Москва, ул. Красноармейская, д. Бухгалтерские услуги Ведение бухгалтерского учета Ведение бухгалтерского учета.

Расчет стоимости бухгалтерских услуг Количество операций в банковской выписке Количество сотрудников Наличие кассового аппарата.

Бухгалтерские услуги Ведение бухгалтерского учета Выбор системы налогооблажения Действия при обнулении НДС Библиотека бухгалтера Цены на бухгалтерские услуги.

Как сделать возврат по онлайн-кассе

Возврат товара в магазин — процедура общераспространенная.

Но как сделать возврат по онлайн-кассе с учетом нового законодательства о применении контрольно-кассовой техники? Что нового в ее осуществлении появилось в сравнении с прежним порядком возврата товаров — когда применялась ККТ старого образца? Я принимаю условия передачи информации.

Первый нюанс, который следует рассмотреть в контексте изучения порядка возврата товара на онлайн-кассе — применение корректного признака расчета на ККТ. Дело в том, что признак расчета — это неотъемлемый реквизит чека онлайн-кассы.

Порядок возврата денежных средств, оплаченных в кассу (пробит чек ККМ), зависит от дня возврата. Если покупатель обратился по поводу возврата.

Потребительские права позволяют любому покупателю возвратить купленный товар в магазин и получить назад свои кровные деньги. Данная ситуация довольно распространена, поэтому кассиры должны знать, как сделать возврат по онлайн-кассе.

Помимо документального оформления этой операции, сотрудник магазина обязан провести процедуру с соблюдением всех норм закона ФЗ. Нюансы этого процесса будут рассмотрены далее. Однако по онлайн-кассе выдача денег клиенту может производиться и в других случаях. Возврат непонравившегося товара можно осуществить без указания причин.

Общий срок выдачи денег после предъявления обоснованных требований по возврату товара составляет 10 дней. Но если при необходимости обмена продукции аналогичная модель отсутствует, то продавцу дается лишь три дня на выплату денег. Во всех перечисленных ситуациях процедура возврата подразумевает выдачу чека о произведенной операции.

Если купить онлайн-кассу совместно с приложениями для автоматизации торговли , то процесс учета возвращенных товаров ещё более упростится.

Как оформить возврат денег покупателю по кассе не в день покупки?

ККТ: онлайн касса. Как работает автономная онлайн-касса. Какую онлайн-кассу лучше выбрать. Онлайн-кассы в году. Мы не будем останавливаться на всех случаях выдачи средств из кассы.

Широчайший ассортиментный выбор современных магазинов обеспечивает высокий уровень продаж. Но при продажах всегда следует заранее рассчитывать, что определенный процент покупок будет возвращен.

Потребители имеет целый комплекс правомочий по обмену товара, который не понравился или не соответствует по качеству. При этом он может потребовать от продавца не только обмен продукции, но и получение обратно наличных средств. Данная возможность предусмотрена потребительским правом.

Закон о защите прав потребителей включает несколько норм, регламентирующих порядок и основания для возврата денежных средств продавцом клиентам. При поступлении претензии от покупателя, продавец может принять решение о ее удовлетворении.

Если заявление связано с требованием передать затраченные денежные средства, это следует правильно оформить.

Как оформить возврат денег покупателю?

Арбитражный процессуальный кодекс. Уголовно—исполнительный кодекс. Уголовно—процессуальный кодекс. Вход для клиентов.

Правовые ресурсы Некоммерческие интернет-версии О компании и продуктах Купить систему Пробный доступ Региональные центры Вакансии Вход для клиентов.

Статьи, комментарии, ответы на вопросы : Возврат денег покупателю из кассы Вопрос Каков порядок возврата денег покупателю за товар, приобретенный через старую кассу до перехода на онлайн-кассу?

1 Возврат денег покупателю по кассе — оформление регламентирующих порядок и основания для возврата денежных средств продавцом клиентам. Правила возврата финансовых средств по безналичному расчету; Возврат.

Физическое лицо покупатель приобрел за наличный расчет в магазине далее — продавец запасную часть далее — товар , не относящуюся к группе технически сложных товаров.

Через несколько дней менее 14 покупатель решил вернуть не подошедший ему товар и требует возврата денежных средств.

Продавец требует предоставить документ, удостоверяющий личность, для идентификации покупателя, заполнить бланк заявления о возврате денежных средств, согласие на обработку персональных данных и поставить подпись в приходно-кассовом ордере. Правомерно ли требование продавца?

Уважаемый пользователь, Вы пользуетесь устаревшим браузером, который не поддерживает современные веб-стандарты и представляет угрозу вашей безопасности. Для корректного отображения сайта рекомендуем установить актуальную версию любого современного браузера:. Прочитать в мобильной версии сайта. Конкретный порядок оформления возврата денежных средств покупателю клиенту не установлен.

.

.

Источник: https://spb-registrator.ru/grazhdanskoe-protsessualnoe-pravo/poryadok-vozvrata-denezhnih-sredstv-pokupatelyu-iz-kassi.php

Возврат денег из кассы покупателю в день покупки

Как сделать возврат денежных средств покупателю по кассе? Порядок оформления

Широчайший ассортиментный выбор современных магазинов обеспечивает высокий уровень продаж. Но при продажах всегда следует заранее рассчитывать, что определенный процент покупок будет возвращен.

Некоторые потребители, рассмотрев дома, приобретенный товар находят в нем значительные или незначительные изъяны и возвращают его в тот же день. Другие делают возвращение позже по причине, не подошедшей модели или дефектов производства.

В любом случае продавец обязан знать, как правильно оформить возвращение, какие права и обязанности при этом на него накладываются и как правильно данную процедуру провести по документам.

Возврат товара в магазин — условия возврата

По закону о защите потребителя возвращать вещи разрешается вне зависимости от наличия или отсутствия у них изъянов и недостатков. Для оформления возвращения необходимо соблюдать установленные законодательно для данной операции сроки.

Качественную продукцию модно возвращать на протяжении 2-х недель. Для возвращения необходимо иметь вескую причину, зачастую это не подошедший размер или фасон. Покупатель должен учитывать, что день покупки не входит в указанный срок.

С некачественной продукцией все по-иному, при обнаружении дефектов или поломок потребитель может вернуть товар назад в течение срока гарантии, если она есть, либо на протяжении 24 месяцев.

В данном случае не всегда идет речь обмена товара на денежные средства и уж конечно получить их из кассы, при возвращении вещи через несколько месяцев, не получиться.

Какие нужны документы при возврате денег покупателю?

Конечно, продавца интересует, какие документы оформляются при возврате денег покупателю. Данный перечень не слишком велик и весьма логичен:

  • Потребитель обязан удостоверить свою личность. Анонимность при возвращении вещи и получении денег из кассы невозможна. В этом случае подойдет не только паспорт, но и права водительские, загранпаспорт;
  • Согласно закону, потребитель обязан доказать факт приобретения товара в данной торговой сети, для этого ему необходимо предъявить чек, либо иной удостоверяющий данный факт документ. В случае отсутствия таковых, принимаются письменные показания двух свидетелей;
  • Заявления от клиента.

Кассир операционист, в завершении процедуры, должен составить акт о приеме товара и выдаче денег.

Оформить возврат денег покупателю по кассе в день покупки проще всего, но произойти это должно до истечения рабочего дня, закрытие смены и снятия кассового отчета.

Вернуть приобретенное можно при разрешении главного управляющего торговой организации, для этого клиент обязан предъявить ему сам товар, разъяснить основания для произведения возвратной операции, заверить покупку чеком из кассы.

Заведующий выдает свое добро на выдвинутое требование, методом проставления разрешающей подписи на чеке. Клиент возвращается в кассу, где ему отдают деньги.

При отсутствии чека деньги можно получить только из главной кассы, а на это по закону отводиться до 3-х дней.

Заявление на возврат денег от покупателя в день покупки — образец

Когда производится возвращение товара документация должна оформляться правильно, для этого покупатель обязан написать заявление. Образец заявления не имеет строго указанной формы, необходимо прописать:

  • Данные о магазине;
  • Ф.И.О. клиента;
  • Описание факта совершения покупки, с указанием времени и даты;
  • Требование о проведение возвратной операционной процедуры.

Следующий шаг — заявление заверяется непосредственно потребителем и кассиром.

Скачать образец 

Можно ли оформить возврат денег покупателю по кассе не в день покупки?

Возврат денег покупателю из кассы не в день покупки 2018 происходит в соответствии с законом о ЗПП. При наличии веских оснований согласно законодательно установленным срокам, можно вернуть товар в любой день, но не позднее разрешенного.

Продукцию надлежащего качества, возможно, вернуть лишь в течение 14 суток, имеются ввиду календарные, а не рабочие. Вещи ненадлежащего качества, как правило, на очень поздних сроках не возвращаются, а подвергаются гарантийному ремонту.

Возврат денег покупателю по кассе не в день покупки — порядок оформления

Для возвращения денежных средств по происшествии определенного времени, необходимо предоставить все ранее оговоренные документы и приобретенный товар.

А также доказать, что вещь оплачивалась в данном магазине. Вернуть денежные средства напрямую из ящика кассира уже не получится.

Придется обращаться в главную кассу, где будет выписан расходный ордер на получение возвратной оплаты.

Срок возврата денег покупателю если он купил некачественный товар зависит от способа сделанной ранее оплаты. Если принималась сумма наличными, то вернуть денежные средства он сможет в течение 3-х суток, а если платеж списывался с карты, то ждать придется до 30 дней.

Если у Вас есть вопросы, проконсультируйтесь у юриста Задать свой вопрос можно в форму ниже, в окошко онлайн-консультанта справа внизу экрана или позвоните по номерам (круглосуточно и без выходных): (10 4,20 из 5)
Загрузка…

Источник: https://bankitb.ru/vozvrat-i-obmen/kak-oformit-vozvrat-deneg-pokupatelyu-po-kasse-ne-v-den-pokupki.html

Возврат чека по онлайн-кассе: правила и нюансы оформления

Как сделать возврат денежных средств покупателю по кассе? Порядок оформления

В законе 2300-1 оговорено право покупателя вернуть в супермаркет приобретенный товар или обменять его на другой. С переходом большинства собственников бизнеса на работу с современным контрольно-кассовым оборудованием, которое передает сведения в Федеральную налоговую службу в онлайн-режиме, упростилась процедура документального оформления возврата.

Продавцу не нужно заполнять форму КМ-3, а покупатель освобожден от написания заявления (хотя собственник бизнеса имеет право попросить заполнить данный бланк).

В статье мы расскажем, как сделать возврат по чеку онлайн-кассы; опишем варианты, применимые при различных видах оплаты (купюрами и монетами, по безналу); перечислим товарные группы, которые можно вернуть в магазин.

Нужна онлайн-касса? Подберем ККТ для вашего бизнеса.

Оставьте заявку и получите консультацию в течение 5 минут.

Как оформить чек на возврат по онлайн-кассе?

Если физическое лицо просит принять обратно приобретенную ранее продукцию, обязанность продавца — пробить чек на возврат покупателю средств по онлайн-кассе в момент его обращения (как в день покупки, так и в любой другой день) и распечатать его перед выплатой денег.

Собственник торговой точки должен выдать деньги на руки или перечислить их на расчетный счет клиента в течение определенного периода, исчисляемого с момента поступления на склад товарной единицы:

  • трех дней — для изделий надлежащего качества;
  • десяти дней — для продукции с дефектами.

По законодательным нормам, ККМ обязаны использовать все субъекты хозяйствования, ведущие деятельность на территории РФ и осуществляющие расчеты.

При этом собственник техники должен предоставить посетителю квитанцию, содержащую обязательные реквизиты: сведения о собственнике бизнеса (ИНН, название компании, фамилию, имя и отчество предпринимателя), номер квитанции, фискальный признак и прочее. К элементам чека, в числе прочего, относится «признак расчета», который имеет следующие значения:

  • приход — деньги поступили от посетителя;
  • возврат прихода — финансы выдали посетителю при его отказе от товарных единиц, услуг (работ);
  • возврат расхода — приняты деньги, которые ранее были выданы клиенту;
  • расход — деньги выданы клиенту при приобретении у него товаров (хозяйствующий субъект выступает в качестве покупателя), финансы предоставлены сотруднику, например, для дальнейшей оплаты услуг ЖКХ, оказанных коммерческой структуре, подобные платежи.

Выплачивая посетителю деньги (на руки или на карту) в случае возврата продукции в чеке онлайн-кассы сотрудник торговой точки указывает признак «возврат прихода».

Такое же значение признак расчета имеет, если работник обнаружит ошибочно пробитый на онлайн-кассе чек: неверно указана сумма, наименование или количество реализуемых позиций.

После проведения корректировки, сотрудник печатает верную кассовую квитанцию и составляет объяснительную с указанием факта и причины ошибки.

на наш канал в Яндекс Дзен – Онлайн-касса!
Получай первым горячие новости и лайфхаки!

Рассмотрим несколько частных случаев оформления возвратных кассовых квитанций:

  • Посетитель заранее оплатил всю стоимость изделий, в момент передачи решил заменить одну позицию на другую с идентичной ценой. Кассир пробивает две квитанции (указывает в них в качестве способа расчета 100-процентную предоплату): возвратную — на продукцию, от которой отказались, и приходную — на новую позицию (общую стоимость отражает в строке суммы по документу встречным предоставлением).
  • Потребитель взял продукцию в кредит и хочет ее отдать назад, оплата не внесена. Ответственный работник пробивает на ККТ чек, указывая в качестве способа оплаты реализацию в кредит, сумма наличностью (электронными платежными средствами) будет равна «0», общую стоимость отражает в строке суммы по квитанции постоплатой.

Как на онлайн-кассе оформить частичный возврат?

Если клиент хочет обменять или вернуть продавцу не все приобретенные позиции, тогда работник обязан провести по онлайн-кассе частичный возврат, также как делает это при обратном получении всей покупки. Только в фискальном документе сотрудник указывает не всю ранее уплаченную сумму, а только стоимость изделий, которые поступают обратно в магазин.

При обнаружении недостатков в купленной продукции, потребитель вправе попросить снижения ее стоимости (норма размещена по ссылке). В этом случае выполняют следующие действия:

  • создают возвратную кассовую квитанцию на всю стоимость приобретения;
  • формируют, выдают физическому лицу документ с новой ценой реализуемых позиций и переплаченную сумму.

Подберем кассы для вашего бизнеса. Доставим в любую точку РФ!

Оставьте заявку и получите консультацию в течение 5 минут.

Как сделать возврат по онлайн-кассе день в день?

Если возврат товара происходит день в день (в ту же смену, когда была оформлена продажа), тогда ответственный работник проводит по онлайн-кассе  соответствующую операцию — формирует и печатает стандартный чек с признаком расчета «возврат прихода».

Когда же смена закрыта, а потребитель принес назад неподошедшую, испортившуюся продукцию и хочет получить назад средства, тогда кассир:

  • берет нужную сумму из кассы юридического или физического лица-предпринимателя (оформляют расходный ордер — КО-2);
  • формирует на ККТ возвратную накладную;
  • выдает средства;
  • закрывает смену.

Данные об операции отразятся в Z-отчете при его снятии.

Как сделать возврат по онлайн-кассе при безналичной оплате?

Если платеж был произведен на банковский счет, тогда кассир формирует кассовую квитанцию с признаком расчетной операции «возврат прихода» и формой расчета «электронные платежные средства», другими обязательными элементами, предусмотренными законодательством России.

Иногда посетитель, который ранее оплатил покупку наличностью, принеся ее назад, просит перечислить деньги на банковский счет. Как оформлять возврат денежных средств по онлайн-кассе в этом случае?

Сотруднику, кроме неподошедшего товара, необходимо получить у конечного потребителя заявление с просьбой перевести деньги на счет. В заявлении нужно указать сведения для оплаты: номер счета (карты), наименование банка и прочее. После этого формируют возвратный ФД с вышеописанными реквизитами.

Иногда физическое лицо сдает в магазин ранее купленные вещи не в день их приобретения. Продавец может принять покупку обратно в течение временного отрезка, обозначенного в девятнадцатой и двадцать пятой статьях закона 2300-1.

При этом клиент предъявляет документ, удостоверяющий личность (паспорт) и бумагу, подтверждающую оплату. Согласно 25-й статье вышеуказанного нормативного акта, при сдаче непродовольственных товарных групп надлежащего качества потребителю разрешено ссылаться на свидетельские показания без предоставления чека.

Выдачу денег через онлайн-кассу проводят на основании документа, сформированного с признаком «возврат прихода».

Какие товары подлежат возврату через онлайн-кассы?

Чтобы защитить покупателя от приобретения некачественных товарных единиц, предоставить ему возможность осуществить возврат покупки, а собственнику онлайн-кассы сохранить престиж организации и не понести убытки, государство установило разумные временные рамки для сдачи изделий в магазин  и определило перечень товаров, которые нельзя вернуть.

Отказаться от продукции можно в следующие сроки:

  • От качественной, но не соответствующей субъективным критериям — в течение четырнадцати дней. При этом день сделки не учитывают.
  • От некачественной — в течение срока хранения или гарантийного периода, если таковых нет, тогда не позже 24 месяцев с момента сделки.

Если вышеуказанные временные периоды соблюдены, продавец обязан принять изделие и оформить по онлайн-кассе возврат средств посетителю.

Не подлежат возвращению позиции, включенные в официальный перечень, согласованный руководством РФ:

  • зубные щетки, расчески, парики и прочие предметы личной гигиены;
  • носки, чулки, колготки;
  • косметику, парфюмерию;
  • товары, которые продают на метраж;
  • белье;
  • медикаменты, подгузники, линзы и другие предметы и устройства, которые используют дома для лечения или профилактики заболеваний;
  • элементы обстановки;
  • бытовую химию;
  • растения;
  • пестициды, химикаты;
  • авто-, мото-, велотранспорт;
  • технически сложные бытовые изделия, на которые производитель установил сроки гарантийного обслуживания (ремонта);
  • печатные издания (кроме периодических);
  • животных.

Полная информация о непродовольственной продукции, которую нельзя отдавать назад размещена здесь.

Зарегистрируем и подключим кассу за 1 день!

Оставьте заявку и получите консультацию в течение 5 минут.

Оцените, насколько полезна была информация в статье?

Источник: https://Online-kassa.ru/blog/vozvrat-cheka-po-onlajn-kasse-pravila-i-nyuansy-oformleniya/

Как сделать возврат денежных средств покупателю по кассе? порядок оформления – Советник Н

Как сделать возврат денежных средств покупателю по кассе? Порядок оформления

ВОЗВРАТ ТОВАРА

1. Возврат наличных по возвращенным покупателями (клиентами) чекам в текущую смену.

Кассир-операционист может выдавать деньги по возвращенным покупателями (клиентами) чекам только при наличии на чеке подписи директора (заведующего) или его заместителя и только по чеку, выданному в данной кассе в текущую смену.

В случае ошибки кассира-операциониста: при вводе суммы и невозможности погашения чека в течение смены* неиспользованный чек актируется в конце смены. ___________  

погашение чека в течение смены* — если в течение смены будет продажа превышающая сумму ошибочно пробитого чека, то (с согласия покупателя) покупателю можно выдать ранее пробитый чек плюс новый чек с недостающей суммой продажи.

При выдаче наличных клиенту кассир-операционист должен провести по кассе инкассацию на выдаваемую из денежного ящика сумму наличных. Либо пробить на ККМ чек возврата (что нежелательно, так как в типовых правилах эксплуатации ККМ ничего не сказано о таком чеке).

Если чек возвращается не полностью,  то клиенту выдается копия возвращаемого чека, заверенная администрацией. В конце смены по Z-отчету заполняется журнал кассира-операциониста. Сменный итог будет без вычета возврата, наличные в кассе будут указаны с вычетом возврата (если была инкассация).

В графе возврата (№15) надо указать возвращенную сумму наличных.

Заполнение журнала кассира-операциониста производится в соответствии с Типовыми правилами эксплуатации контрольно-кассовых машин при осуществлении денежных расчетов с населением, утвержденными Минфином России 30.08.1993 N 104.

В кассовой книге выручка отражается согласно внутреннему распоряжению руководителя или целиком на день снятия Z-отчета, или целиком за предыдущий день.

Далее необходимо составить и оформить совместно с администрацией предприятия акт по ф.

КМ-3  о возврате денежных сумм покупателям (клиентам) по неиспользованным кассовым чекам, погасить их, наклеить на лист бумаги и вместе с актом сдать в бухгалтерию (где они хранятся при текстовых документах за данное число);
записать в «Книгу кассира-операциониста» суммы, выплаченные по возвращенным покупателями (клиентами) чекам, и количество напечатанных на день нулевых чеков.

2. Возврат денег на платежную карту по возвращенным покупателями (клиентами) чекам в текущую смену. Продажа товаров по безналичным расчетам с использованием платежных карт подпадает под действие Закона N 54-ФЗ. В Положении Банка России от 24.12.

2004 N 266-П «Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт» определен порядок денежных расчетов, совершаемых с использованием платежных карт. Вся выручка за товары, оплаченные покупателями платежными картами, должна пробиваться через контрольно-кассовую технику.

Если покупатель, расплатившийся платежной картой, вернул товар, то возврат денежных средств осуществляется на основании квитанции возврата безналичным путем на карточку держателя при предъявлении кассового чека и платежной карты. При возврате товара в день покупки осуществляется отмена операции по оплате с платежной карты. Операция возврата на ККМ не производятся.

В журнале кассира-операциониста, в соответствии с Z-отчетом,  итог смены будет без вычета суммы возврата. Возврат должен осуществляться на основании письменного заявления клиента..

Одним из документов, подтверждающих возврат денежных средств клиенту, служит выписка банка.

3. Возврат наличных по возвращенным покупателями (клиентами) чекам не в текущую смену.

Источник:

Возврат на кассе: деньги от продавца к покупателю

Под возвратом товара на онлайн-кассе в общем случае понимается возвращение денежных средств продавцом покупателю.

С точки зрения правил фискализации, то есть процедуры, в рамках которой используется онлайн-касса, происходит передача продавцом денежных средств покупателю, что ранее были получены от него при отпуске товара и были зафиксированы в фискальной памяти ККМ как «приход».

Соответственно, возврат товара прописывается в памяти ККМ (и отражается в чеке) как «возврат прихода». Рассматриваемым способом осуществляется фискализация в рамках обычного сценария возврата товара — например, если он некачественный.

В некоторых случаях также формируется чек с признаком «расход» — мы ознакомимся с ними далее.

Возврат на кассе: деньги от покупателя к продавцу

Возможен сценарий, при котором денежные средства возвращаются покупателем продавцу. Их изначальная передача от продавца к покупателю фискализируется в памяти ККМ как «расход» (с указанием соответствующего реквизита в чеке).

В рассматриваемом случае возврат денежных средств фискализируется как «возврат расхода». Но когда он возможен на практике? Возврат расхода на онлайн-кассе — что это за правоотношение?

На практике такой возврат (как и ранее пробитый в чеке «расход») встречается, когда сам магазин выступает покупателем того или иного товара у физлица, не зарегистрированного как ИП, — продукции у фермеров или вторсырья, к примеру в виде металлолома.

Условимся, что далее речь пойдет о «возврате» в том значении, когда магазин возвращает денежные средства покупателю, ранее принятые от него, и забирает обратно товар. Рассмотрим подробнее, как оформлять возвраты по онлайн-кассе в таком сценарии:

  • документально — с применением некассовых документов;
  • фискально — с применением кассовых чеков.

С точки зрения налогового учета важны оба способа оформления возврата.

Документальное оформление возврата

Возврат покупателю по онлайн-кассе документируется (согласно п. 10.3 Методических рекомендаций по письму Роскомторга от 10.07.1996 № 1-794/32-5):

  • заявлением покупателя;
  • товарной накладной.

Оба документа могут быть составлены по любой удобной для продавца форме.

Заявление и накладная понадобятся при проверке ФНС — чтобы инспекторы удостоверились, что возврат не был «липовым» в целях уменьшения выручки или, что еще хуже, в целях незаконной обналички денежных средств.

Важна и «фискальная» составляющая возврата — то есть пробитие на онлайн-кассе чеков, которые соответствуют содержанию конкретных случаев возврата. Он может быть полным, частичным или осуществляемым в рамках кредитных правоотношений.

Сценарии фискализации: полный и частичный возврат денег по чеку

Фискализация при возврате может проходить по следующим основным сценариям:

1. Когда возвращаемый товар — единственная позиция в том чеке, который был ранее выдан в подтверждение оплаты данного товара.

В этом случае для фискализации возврата кассиру нужно пробить чек с признаком «возврат прихода» на сумму, соответствующую той, что была отражена в чеке при выдаче товара ранее.

ВАЖНО! Реквизит «признак расчета» должен присутствовать и в бумажном, и в электронном чеке.

Неверное применение каких-либо реквизитов в чеке может привести к тому, что ФНС, обнаружив расхождения при проверке, вменит магазину применение ККТ, не соответствующей установленным требованиям.

За это предусмотрен штраф до 3 тыс. рублей для должностных лиц, до 10 тыс. рублей для юридических лиц (п. 4 ст. 14.5 КоАП РФ).

2. Когда возвращаемый товар — не единственная позиция в выданном при его приобретении ранее чеке (и предполагается частичный возврат денег по чеку онлайн-кассы).

В этом случае можно:

Вариант 1:

  • пробить чек с реквизитом «возврат прихода» — по сумме исходного чека при отпуске товара;
  • пробить чек с реквизитом «приход» — по сумме, которая соответствует разнице между суммой по исходному чеку и стоимостью возвращенного товара.

Данный алгоритм универсален и подходит для «сложных» случаев возврата (например, когда возвращаемый товар нельзя выделить из общей группы пробитых товаров по исходному чеку).

Вариант 2:

  • пробить чек с признаком «возврат прихода» только на возвращаемый товар.

Данное действие часто применяется продавцами, торгующими с доставкой. Сумма доставки выделяется в чеке отдельной позицией и, по сути, не может быть возвращена. Поэтому логично пробить именно возврат только какого-то доставленного товара.

3. Когда возвращаемый товар оформлялся в кредит и к моменту его возврата покупатель уплатил проценты по нему.

Продавец обязан компенсировать эти проценты (п. 6 ст. 24 закона «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1). Они сформируют отдельный вид расходов, который должен быть фискализирован параллельно «возвратному» расходу.

Рассмотрим подробнее, каким образом осуществляется оформление возврата денег из онлайн-кассе при кредитном сценарии.

Возвращается кредитный товар: как оформлять чеки

Принимая обратно товар, реализованный в кредит, магазин должен проверить, что по каждой транзакции (например, ежемесячной) в счет погашения данного кредита покупателем у него были сформированы:

1. Чек платежа за основную часть кредита (в установленной сумме):

  • с признаком «приход» в знакомом нам реквизите «признак расчетов»;
  • с признаком «оплата кредита» в другом реквизите — «признак способа расчетов».

Это следует из Правил применения форматов фискальных документов, утвержденных приказом ФНС России от 21.03.2017 № ММВ-7-20/229@.

2. Чек с «нефискализируемыми» процентами по кредиту — в случае если магазин берет проценты без привлечения услуг банка.

Источник:

Возврат покупателю через кассу онлайн на карту

Полезность заявления от покупателя также заключается в том, что факт его подписания сможет удостоверить, собственно, факт обращения человека в магазин за возвратом денежных средств при сдаче товара обратно.

Может оказаться так, что с чеком от покупателя (который магазин, к слову, не имеет права изымать при возврате товара, и, более того, не может — если чек, к примеру, электронный) и аналогичным товаром на следующий день придет другой человек и попробует сдать данный товар в обмен на наличные.

Заявление удостоверит ранее произведенный возврат, и продублировать его подобным образом не получится. В целях налогового учета рекомендуется сопровождать выдачу денежных средств покупателю оформлением Расходно-кассового ордера (и, соответственно, внесением сведений из РКО в Кассовую книгу).

Дело в том, что нормы, предписывающие применять РКО, актуальны и сейчас, когда стали внедряться онлайн-кассы.

Корректировку допускается проводить как в сторону увеличения, так и в сторону уменьшения. Обязательно приложить подтверждающие документы для пояснения совершенных действий на случай запроса ИФНС.

Если же нужно оформить возврат товара по кассе онлайн, требуется использовать чек-возврат на ту сумму, которая передается покупателю. Важно! В настоящее время специалистами налоговых ведомств разрабатываются подробные методические рекомендации по работе с онлайн-кассами, включая операции с возвратами и корректировками.

Как сделать возврат денег за покупку по онлайн-кассе?

Именно такие действия по возврату товара через онлайн-кассу «день-в-день» именуются возвратными и оформляются путем использования возвратного чека. Примером являются ситуации, когда покупатель возвращает товар (целиком или полностью) в день приобретения.

Как правило, это происходит до закрытия магазина, а значит, до снятия Z-отчета. Тогда кассир оформляет возврат денег на соответствующую сумму, а только после этого подсчитывает накопительный итог за смену.

Внимание

Номенклатура в онлайн кассах Но что делать, если через онлайн-кассу возврат проводится не день в день, а позже? Ведь у потребителей в соответствии с законодательством РФ есть 14 дней на то, чтобы окончательно определиться с покупкой. В этом случае все операции оформляются не через аппарат, а из кассы ИП/организации посредством выписки расходного кассового ордера.

Закон и общество
Добавить комментарий